Legal
Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso del sitio web y de venta de productos de BE BO BIO SL.
Última actualización: 9 de julio de 2026 · Versión 2.1
BE BO BIO SL · CIF: B66373887 · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona · info@bebocoldpress.com · +34 657 569 695
Índice
- Objeto y ámbito de aplicación
- Productos y disponibilidad
- Precios, impuestos y gastos de envío
- Proceso de pedido y contrato
- Formas de pago
- Envíos y entrega
- Derecho de desistimiento
- Devoluciones y reembolsos
- Garantías y conformidad
- Advertencias sobre productos alimenticios
- Limitación de responsabilidad
- Propiedad intelectual
- Uso del sitio web
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre BE BO BIO SL (en adelante, "BeBo" o "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") que acceda al sitio web www.bebocoldpress.com o realice una compra a través de los canales disponibles.
La aceptación de estas Condiciones es requisito imprescindible para la realización de cualquier compra. Al completar el proceso de pedido, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad.
Estas Condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.
2. Productos y disponibilidad
BeBo comercializa shots funcionales cold-pressed — disponibles mediante suscripción o en packs de 30 unidades sin descuento, con envío a la Península Española — y zumos cold-press, que se venden únicamente en Barcelona, en packs de 6 unidades mezclables, con recogida en tienda o entrega local. Todos son productos perecederos que requieren conservación en frío, elaborados diariamente en nuestra cocina central de Barcelona. Los productos disponibles en cada momento son los indicados en el sitio web con su descripción, ingredientes, información nutricional y condiciones de conservación.
Dado que los shots son productos perecederos elaborados artesanalmente, la disponibilidad puede variar. BeBo se reserva el derecho a modificar el catálogo de productos, descontinuar referencias o limitar cantidades sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya confirmados.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. BeBo garantiza que los productos se corresponden con la descripción publicada en cuanto a ingredientes y características funcionales.
3. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente.
BeBo se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a un pedido será siempre el vigente en el momento de su confirmación.
Gastos de envío
- Envío estándar peninsular España: coste indicado en el proceso de compra.
- Envío gratuito: incluido en los planes de suscripción Trimestral, Semestral y Anual.
Realizamos envíos únicamente a la Península Española. No se realizan envíos a islas, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Los zumos cold-press solo se venden en Barcelona, con recogida en tienda o entrega local.
4. Proceso de pedido y contrato
El proceso de compra consta de las siguientes etapas:
- Selección de productos y añadir al carrito.
- Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
- Introducción de datos de entrega y forma de pago.
- Revisión del resumen del pedido.
- Confirmación del pedido mediante el botón "Confirmar compra" o equivalente.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que BeBo envía al Cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluirá el resumen del pedido, el importe total y la dirección de entrega.
BeBo se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (error de precio, stock agotado, detección de fraude, etc.), comunicándolo al Cliente y procediendo al reembolso íntegro en el plazo más breve posible.
5. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) — procesada de forma segura por Redsys dentro del checkout de Shopify.
- Apple Pay y Google Pay.
- Bizum (cuando esté disponible).
- Transferencia bancaria (solo para pedidos B2B bajo acuerdo previo).
Todos los pagos se procesan mediante cifrado SSL. BE BO BIO SL no almacena datos de tarjeta en sus servidores; el procesamiento es íntegramente realizado por nuestra pasarela de pago certificada PCI-DSS.
En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no será confirmado y el Cliente recibirá una notificación para utilizar otra forma de pago.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables. Los envíos se realizan únicamente a la Península Española. El plazo estimado de entrega es:
- Península española: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Dado que nuestros shots son productos perecederos que requieren cadena de frío, los envíos se realizan con embalaje isotérmico. El Cliente debe asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido o disponer de un lugar adecuado para la entrega. En caso de ausencia, la empresa transportista intentará una segunda entrega o dejará aviso para recogida en punto designado.
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al Cliente (datos incorrectos, ausencia reiterada, etc.) y los productos se deterioran durante el tiempo adicional de transporte, BeBo no será responsable de dicho deterioro.
BeBo no se responsabiliza de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, fallos del transportista, etc.), aunque hará todo lo posible por minimizar su impacto e informar al Cliente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepciones al derecho de desistimiento
No será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos (art. 103 TRLGDCU):
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (lo que incluye nuestros shots cold-pressed, que son productos alimenticios perecederos).
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por tanto, dado que los shots BeBo son productos alimenticios perecederos, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez recibido el pedido, salvo en los supuestos de producto defectuoso, error imputable a BeBo o incumplimiento de las características descritas.
Para pedidos de artículos no perecederos (merchandising, accesorios u otros), el plazo de desistimiento de 14 días sí aplica. Para ejercerlo, contacta con nosotros en info@bebocoldpress.com antes de que expire el plazo.
8. Devoluciones y reembolsos
Aunque el derecho de desistimiento no aplica a los productos perecederos, BeBo se compromete a garantizar la satisfacción del Cliente en los siguientes supuestos:
Producto defectuoso, deteriorado o incorrecto
Si recibes un producto en mal estado, deteriorado durante el transporte, o diferente al pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje, para que podamos gestionar la incidencia con el transportista. Este plazo no limita los derechos de garantía legal que te reconoce la normativa de consumo. En este caso:
- Repondremos el pedido afectado sin coste adicional, o
- Te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago original.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la verificación de la incidencia.
Error en la dirección de entrega
Si el pedido no se entrega por un error en la dirección facilitada por el Cliente, BeBo no asumirá el coste del reenvío ni del reembolso, salvo que el error sea imputable a BeBo.
9. Garantías y conformidad
BeBo garantiza que sus productos son conformes con la descripción publicada en el momento de la compra. Nuestros shots son elaborados con ingredientes naturales sin aditivos artificiales, y la fecha de caducidad o consumo preferente viene indicada en cada unidad.
BeBo garantiza que sus productos cumplen con la normativa alimentaria española y europea aplicable, incluyendo el Reglamento (CE) n.º 852/2004 sobre higiene de los productos alimenticios y el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor.
10. Advertencias sobre productos alimenticios
Nuestros shots son alimentos funcionales de origen natural. Antes de consumirlos, ten en cuenta lo siguiente:
- Los shots no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
- Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicación o padeces alguna condición médica, consulta con tu médico antes de incorporar estos productos a tu rutina.
- El jengibre en altas dosis puede interactuar con anticoagulantes; consulta a tu médico si tomas este tipo de medicación.
- Los shots deben conservarse congelados desde la recepción. Una vez descongelados, consumir en un plazo máximo de 2 días refrigerados. No recongelar.
- Los productos pueden contener trazas de alérgenos. Consulta la información de alérgenos detallada en el etiquetado de cada producto.
11. Limitación de responsabilidad
BeBo no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso inadecuado de sus productos, del incumplimiento de las instrucciones de conservación o del consumo en situaciones en las que se haya advertido que deben consultar a un profesional médico.
La responsabilidad máxima de BeBo frente al Cliente no podrá exceder, en ningún caso, el importe total abonado por el pedido en cuestión, salvo en los supuestos en que la ley exija una cobertura mayor.
BeBo no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, si bien adoptará las medidas razonables para minimizar las interrupciones del servicio.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de BeBo — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, iconos, código fuente y elementos gráficos — son propiedad de BE BO BIO SL o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.
Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de BE BO BIO SL.
13. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de BeBo conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y las presentes Condiciones. En particular, se prohíbe:
- Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o para actividades ilícitas.
- Introducir virus, malware u otros elementos dañinos.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
- Realizar actos de scraping o extracción masiva de datos sin permiso escrito.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del contrato de compraventa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca un foro de protección diferente.
En caso de controversia, el consumidor también puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda o a la Agència Catalana del Consum. En nuestras tiendas físicas existen hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o con tu pedido, puedes contactarnos:
- Email: info@bebocoldpress.com
- WhatsApp: +34 657 569 695
- Dirección: BE BO BIO SL · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona
Last updated: 9 July 2026 · Version 2.1
BE BO BIO SL · Tax ID: B66373887 · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona · info@bebocoldpress.com · +34 657 569 695
Contents
- Scope and application
- Products and availability
- Prices, taxes and shipping costs
- Order process and contract
- Payment methods
- Shipping and delivery
- Right of withdrawal
- Returns and refunds
- Warranties and conformity
- Food product warnings
- Limitation of liability
- Intellectual property
- Use of the website
- Governing law and jurisdiction
- Contact
1. Scope and application
These General Terms of Sale and Use (hereinafter "Terms") govern the contractual relationship between BE BO BIO SL (hereinafter "BeBo" or "the Company") and any individual or legal entity (hereinafter "the Customer" or "the User") who accesses the website www.bebocoldpress.com or makes a purchase through any of our available channels.
Acceptance of these Terms is a prerequisite for placing any order. By completing the checkout process, the Customer confirms having read, understood and accepted these Terms in their entirety.
These Terms are governed by Royal Legislative Decree 1/2007 (General Law for the Defence of Consumers and Users), Law 7/1998 on General Contracting Conditions, Law 34/2002 on Information Society Services (LSSI-CE) and all other applicable Spanish and European legislation.
2. Products and availability
BeBo sells functional cold-pressed shots — available by subscription or in packs of 30 units with no discount, shipped across mainland Spain — and cold-pressed juices, sold exclusively in Barcelona in mixable packs of 6, with in-store pickup or local delivery. All are perishable products requiring refrigeration, made daily at our central kitchen in Barcelona. The products available at any given time are those listed on the website, along with their description, ingredients, nutritional information and storage conditions.
Since our shots are perishable products crafted by hand, availability may vary. BeBo reserves the right to modify the product catalogue, discontinue items or limit quantities without prior notice, while always honouring confirmed orders.
Product images are for illustrative purposes only. BeBo guarantees that products match their published descriptions in terms of ingredients and functional characteristics.
3. Prices, taxes and shipping costs
All prices on the website are shown in euros (€) and include Value Added Tax (VAT) as applicable under current Spanish regulations.
BeBo reserves the right to modify prices at any time. However, the price applied to an order will always be the price in effect at the time of confirmation.
Shipping costs
- Standard shipping — mainland Spain: cost shown during checkout.
- Free shipping: included in Quarterly, Semiannual and Annual subscription plans.
We ship to mainland Spain only. We do not ship to the islands, Ceuta, Melilla or abroad. Cold-pressed juices are sold only in Barcelona, with in-store pickup or local delivery.
4. Order process and contract
The purchasing process consists of the following steps:
- Select products and add them to your cart.
- Review your cart and proceed to checkout.
- Enter your delivery details and payment method.
- Review the order summary.
- Confirm the order by clicking "Confirm purchase" or equivalent.
The purchase contract is formed at the moment BeBo sends the Customer an order confirmation email. This confirmation will include the order summary, total amount and delivery address.
BeBo reserves the right to refuse or cancel an order for justified reasons (pricing error, out of stock, fraud detection, etc.). In such cases, the Customer will be notified and fully refunded as promptly as possible.
5. Payment methods
We accept the following payment methods:
- Credit or debit card (Visa, Mastercard, American Express) — processed securely by Redsys within the Shopify checkout.
- Apple Pay and Google Pay.
- Bizum (where available).
- Bank transfer (for B2B orders only, subject to prior agreement).
All payments are processed using SSL encryption. BE BO BIO SL does not store card data on its servers; all payment processing is handled exclusively by our PCI-DSS certified payment gateway.
If a payment is declined, the order will not be confirmed and the Customer will receive a notification to use an alternative payment method.
6. Shipping and delivery
Orders are processed Monday to Friday on business days. We ship to mainland Spain only. Estimated delivery times are:
- Mainland Spain: 24 to 48 business hours from order confirmation.
Since our shots are perishable products requiring a cold chain, all shipments are sent in insulated packaging. The Customer must ensure that someone is available to receive the delivery or that there is a suitable delivery point. If no one is available, the courier will attempt a second delivery or leave a collection notice.
If an order cannot be delivered due to reasons attributable to the Customer (incorrect address, repeated absences, etc.) and the products deteriorate during the additional transit time, BeBo will not be liable for such deterioration.
BeBo is not responsible for delays caused by circumstances beyond its control (strikes, adverse weather conditions, courier failures, etc.), though it will make every effort to minimise the impact and keep the Customer informed.
7. Right of withdrawal
In accordance with Art. 102 et seq. of Royal Legislative Decree 1/2007 (TRLGDCU) and Directive 2011/83/EU on consumer rights, the Customer has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from receipt of the order, without giving any reason.
Exceptions to the right of withdrawal
The right of withdrawal cannot be exercised in the following cases (Art. 103 TRLGDCU):
- Products that may deteriorate or expire rapidly (which includes our cold-pressed shots, as they are perishable food products).
- Sealed products that are not suitable for return due to health or hygiene reasons, where the seal has been broken after delivery.
Since BeBo shots are perishable food products, the right of withdrawal cannot be exercised once the order has been received, except in cases of defective product, error attributable to BeBo or failure to match the described characteristics.
For orders of non-perishable items (merchandise, accessories or similar), the 14-day withdrawal period does apply. To exercise it, contact us at info@bebocoldpress.com before the deadline expires.
8. Returns and refunds
Although the right of withdrawal does not apply to perishable products, BeBo is committed to ensuring Customer satisfaction in the following circumstances:
Defective, damaged or incorrect product
If you receive a product in poor condition, damaged in transit or different from what you ordered, please contact us within 24 to 48 hours of receipt with photographs of the product and packaging, so we can handle the incident with the courier. This timeframe does not limit your statutory warranty rights under consumer law. In this case, we will:
- Replace the affected order at no additional cost, or
- Refund the corresponding amount using the original payment method.
Refunds will be processed within a maximum of 14 calendar days from verification of the incident.
Incorrect delivery address
If an order cannot be delivered due to an address error provided by the Customer, BeBo will not cover the cost of reshipment or issue a refund, unless the error is attributable to BeBo.
9. Warranties and conformity
BeBo guarantees that its products conform to the description published at the time of purchase. Our shots are made with natural ingredients and no artificial additives, and the expiry or best-before date is marked on each unit.
BeBo guarantees that its products comply with applicable Spanish and European food regulations, including Regulation (EC) No 852/2004 on the hygiene of foodstuffs and Regulation (EU) No 1169/2011 on the provision of food information to consumers.
10. Food product warnings
Our shots are functional foods of natural origin. Before consuming them, please note the following:
- Our shots are not medicines and are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease.
- If you are pregnant, breastfeeding, taking medication or have a medical condition, consult your doctor before adding these products to your routine.
- High doses of ginger may interact with anticoagulant medications; consult your doctor if you take such medication.
- Shots must be kept frozen from the moment of receipt. Once thawed, consume within a maximum of 2 days when refrigerated. Do not refreeze.
- Products may contain traces of allergens. Please consult the detailed allergen information on each product label.
11. Limitation of liability
BeBo shall not be liable for any damage arising from improper use of its products, failure to follow storage instructions, or consumption in circumstances where the Customer was advised to consult a medical professional.
BeBo's maximum liability to the Customer shall not, under any circumstances, exceed the total amount paid for the order in question, unless applicable law requires a higher level of coverage.
BeBo does not guarantee continuous or uninterrupted availability of the website, though it will take reasonable steps to minimise service interruptions.
12. Intellectual property
All content on the BeBo website — including texts, images, logos, designs, videos, icons, source code and graphic elements — is the property of BE BO BIO SL or its licensors and is protected by applicable Spanish and international intellectual and industrial property laws.
Any total or partial reproduction, distribution, transformation or public communication of such content without the express written authorisation of BE BO BIO SL is strictly prohibited.
13. Use of the website
The User agrees to use the BeBo website in accordance with the law, public morality and these Terms. In particular, the following are prohibited:
- Using the website for fraudulent purposes or unlawful activities.
- Introducing viruses, malware or other harmful elements.
- Attempting to access restricted areas of the site without authorisation.
- Carrying out scraping or mass data extraction without written permission.
14. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by Spanish law. For the resolution of any dispute arising from these Terms or the purchase contract, the parties submit to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the city of Barcelona, waiving any other jurisdiction that may apply, unless applicable consumer protection regulations provide for a different forum.
In the event of a dispute, consumers may also turn to the relevant Consumer Arbitration Board (Junta Arbitral de Consumo) or the Catalan Consumer Agency (Agència Catalana del Consum). Official complaint forms are available to customers at our physical stores.
15. Contact
For any enquiry relating to these Terms or your order, please contact us:
- Email: info@bebocoldpress.com
- WhatsApp: +34 657 569 695
- Address: BE BO BIO SL · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona
Darrera actualització: 9 de juliol de 2026 · Versió 2.1
BE BO BIO SL · CIF: B66373887 · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona · info@bebocoldpress.com · +34 657 569 695
Índex
- Objecte i àmbit d'aplicació
- Productes i disponibilitat
- Preus, impostos i despeses d'enviament
- Procés de comanda i contracte
- Formes de pagament
- Enviaments i lliurament
- Dret de desistiment
- Devolucions i reembossaments
- Garanties i conformitat
- Advertències sobre productes alimentaris
- Limitació de responsabilitat
- Propietat intel·lectual
- Ús del lloc web
- Llei aplicable i jurisdicció
- Contacte
1. Objecte i àmbit d'aplicació
Les presents Condicions Generals de Venda i Ús (d'ara endavant, "Condicions") regulen la relació contractual entre BE BO BIO SL (d'ara endavant, "BeBo" o "l'Empresa") i qualsevol persona física o jurídica (d'ara endavant, "el Client" o "l'Usuari") que accedeixi al lloc web www.bebocoldpress.com o realitzi una compra a través dels canals disponibles.
L'acceptació d'aquestes Condicions és un requisit indispensable per a la realització de qualsevol compra. En completar el procés de comanda, el Client declara haver llegit, entès i acceptat aquestes Condicions en la seva totalitat.
Aquestes Condicions es regeixen pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de la Contractació, la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació (LSSI-CE) i la resta de normativa espanyola i europea aplicable.
2. Productes i disponibilitat
BeBo comercialitza shots funcionals de premsa en fred — disponibles mitjançant subscripció o en packs de 30 unitats sense descompte, amb enviament a la Península Espanyola — i sucs cold-press, que es venen únicament a Barcelona, en packs de 6 unitats combinables, amb recollida a la botiga o lliurament local. Tots són productes peribles que requereixen conservació en fred, elaborats diàriament a la nostra cuina central de Barcelona. Els productes disponibles en cada moment són els indicats al lloc web amb la seva descripció, ingredients, informació nutricional i condicions de conservació.
Atès que els shots són productes peribles elaborats de manera artesanal, la disponibilitat pot variar. BeBo es reserva el dret de modificar el catàleg de productes, descontinuar referències o limitar quantitats sense avís previ, sempre respectant les comandes ja confirmades.
Les imatges dels productes tenen caràcter orientatiu. BeBo garanteix que els productes es corresponen amb la descripció publicada quant a ingredients i característiques funcionals.
3. Preus, impostos i despeses d'enviament
Tots els preus indicats al lloc web s'expressen en euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable d'acord amb la normativa espanyola vigent.
BeBo es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. No obstant això, el preu aplicable a una comanda sempre serà el vigent en el moment de la seva confirmació.
Despeses d'enviament
- Enviament estàndard península Espanya: cost indicat en el procés de compra.
- Enviament gratuït: inclòs en els plans de subscripció Trimestral, Semestral i Anual.
Fem enviaments únicament a la Península Espanyola. No es fan enviaments a illes, Ceuta, Melilla ni a l'estranger. Els sucs cold-press només es venen a Barcelona, amb recollida a la botiga o lliurament local.
4. Procés de comanda i contracte
El procés de compra consta de les etapes següents:
- Selecció de productes i afegir-los a la cistella.
- Revisió de la cistella i accés al procés de pagament.
- Introducció de dades de lliurament i forma de pagament.
- Revisió del resum de la comanda.
- Confirmació de la comanda mitjançant el botó "Confirmar compra" o equivalent.
El contracte de compravenda es perfecciona en el moment en què BeBo envia al Client la confirmació de la comanda per correu electrònic. Aquesta confirmació inclourà el resum de la comanda, l'import total i l'adreça de lliurament.
BeBo es reserva el dret de rebutjar o cancel·lar una comanda per causes justificades (error de preu, estoc exhaurit, detecció de frau, etc.), comunicant-ho al Client i procedint al reembossament íntegre en el termini més breu possible.
5. Formes de pagament
Acceptem les formes de pagament següents:
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, American Express) — processada de manera segura per Redsys dins del checkout de Shopify.
- Apple Pay i Google Pay.
- Bizum (quan estigui disponible).
- Transferència bancària (només per a comandes B2B sota acord previ).
Tots els pagaments es processen mitjançant xifratge SSL. BE BO BIO SL no emmagatzema dades de targeta als seus servidors; el processament és íntegrament realitzat per la nostra passarel·la de pagament certificada PCI-DSS.
En cas que el pagament sigui rebutjat, la comanda no serà confirmada i el Client rebrà una notificació per utilitzar una altra forma de pagament.
6. Enviaments i lliurament
Les comandes es processen de dilluns a divendres en dies laborables. Els enviaments es realitzen únicament a la Península Espanyola. El termini estimat de lliurament és:
- Península espanyola: 24 a 48 hores hàbils des de la confirmació de la comanda.
Atès que els nostres shots són productes peribles que requereixen cadena de fred, els enviaments es realitzen amb embalatge isotèrmic. El Client s'ha d'assegurar que algú pugui rebre la comanda o disposar d'un lloc adequat per al lliurament. En cas d'absència, l'empresa transportista intentarà un segon lliurament o deixarà avís per a recollida en punt designat.
Si la comanda no pot lliurar-se per causes imputables al Client (dades incorrectes, absència reiterada, etc.) i els productes es deterioren durant el temps addicional de transport, BeBo no serà responsable d'aquest deteriorament.
BeBo no es responsabilitza dels retards causats per circumstàncies alienes al seu control (vagues, condicions meteorològiques adverses, fallades del transportista, etc.), tot i que farà tot el possible per minimitzar-ne l'impacte i informar el Client.
7. Dret de desistiment
De conformitat amb l'art. 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i la Directiva 2011/83/UE sobre els drets dels consumidors, el Client té dret a desistir del contracte en el termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificació.
Excepcions al dret de desistiment
No serà possible exercir el dret de desistiment en els casos següents (art. 103 TRLGDCU):
- Productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament (la qual cosa inclou els nostres shots de premsa en fred, que són productes alimentaris peribles).
- Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene, quan hagin estat desprecintats després del lliurament.
Per tant, atès que els shots BeBo són productes alimentaris peribles, el dret de desistiment no podrà exercir-se un cop rebuda la comanda, excepte en els supòsits de producte defectuós, error imputable a BeBo o incompliment de les característiques descrites.
Per a comandes d'articles no peribles (marxandatge, accessoris o altres), el termini de desistiment de 14 dies sí que s'aplica. Per exercir-lo, contacta'ns a info@bebocoldpress.com abans que expiri el termini.
8. Devolucions i reembossaments
Tot i que el dret de desistiment no s'aplica als productes peribles, BeBo es compromet a garantir la satisfacció del Client en els supòsits següents:
Producte defectuós, deteriorat o incorrecte
Si reps un producte en mal estat, deteriorat durant el transport, o diferent de la comanda, posa't en contacte amb nosaltres en un termini de 24 a 48 hores des de la recepció adjuntant fotografies de l'estat del producte i de l'embalatge, perquè puguem gestionar la incidència amb el transportista. Aquest termini no limita els drets de garantia legal que et reconeix la normativa de consum. En aquest cas:
- Reposarem la comanda afectada sense cost addicional, o
- Et reembossarem l'import corresponent mitjançant el mateix mètode de pagament original.
El reembossament s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la verificació de la incidència.
Error en l'adreça de lliurament
Si la comanda no es lliura per un error en l'adreça facilitada pel Client, BeBo no assumirà el cost del reenviament ni del reembossament, tret que l'error sigui imputable a BeBo.
9. Garanties i conformitat
BeBo garanteix que els seus productes són conformes amb la descripció publicada en el moment de la compra. Els nostres shots s'elaboren amb ingredients naturals sense additius artificials, i la data de caducitat o consum preferent ve indicada en cada unitat.
BeBo garanteix que els seus productes compleixen la normativa alimentària espanyola i europea aplicable, incloent-hi el Reglament (CE) n.º 852/2004 sobre higiene dels productes alimentaris i el Reglament (UE) n.º 1169/2011 sobre informació alimentària facilitada al consumidor.
10. Advertències sobre productes alimentaris
Els nostres shots són aliments funcionals d'origen natural. Abans de consumir-los, tingues en compte el següent:
- Els shots no són medicaments i no estan destinats a diagnosticar, tractar, curar ni prevenir malalties.
- Si estàs embarassada, en període de lactància, prenent medicació o pateixes alguna condició mèdica, consulta el teu metge abans d'incorporar aquests productes a la teva rutina.
- El gingebre en altes dosis pot interactuar amb anticoagulants; consulta el teu metge si prens aquest tipus de medicació.
- Els shots s'han de conservar congelats des de la recepció. Un cop descongelats, consumir en un termini màxim de 2 dies refrigerats. No tornar a congelar.
- Els productes poden contenir traces d'al·lèrgens. Consulta la informació d'al·lèrgens detallada a l'etiquetatge de cada producte.
11. Limitació de responsabilitat
BeBo no serà responsable dels danys que puguin derivar-se de l'ús inadequat dels seus productes, de l'incompliment de les instruccions de conservació o del consum en situacions en les quals s'hagi advertit que s'ha de consultar un professional mèdic.
La responsabilitat màxima de BeBo davant el Client no podrà excedir, en cap cas, l'import total abonat per la comanda en qüestió, excepte en els supòsits en què la llei exigeixi una cobertura major.
BeBo no garanteix la disponibilitat contínua i ininterrompuda del lloc web, si bé adoptarà les mesures raonables per minimitzar les interrupcions del servei.
12. Propietat intel·lectual
Tots els continguts del lloc web de BeBo — incloent-hi textos, imatges, logotips, dissenys, vídeos, icones, codi font i elements gràfics — són propietat de BE BO BIO SL o dels seus llicenciants, i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial espanyoles i internacionals.
Queda prohibida la reproducció total o parcial, distribució, transformació o comunicació pública d'aquests continguts sense autorització expressa i per escrit de BE BO BIO SL.
13. Ús del lloc web
L'Usuari es compromet a utilitzar el lloc web de BeBo conforme a la llei, la moral, els bons costums i les presents Condicions. En particular, es prohibeix:
- Utilitzar el lloc web amb fins fraudulents o per a activitats il·lícites.
- Introduir virus, programari maliciós o altres elements perjudicials.
- Intentar accedir a àrees restringides del lloc sense autorització.
- Realitzar actes de scraping o extracció massiva de dades sense permís escrit.
14. Llei aplicable i jurisdicció
Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada d'aquestes Condicions o del contracte de compravenda, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, renunciant a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, tret que la normativa de consumidors aplicable estableixi un for de protecció diferent.
En cas de controvèrsia, el consumidor també pot acudir a la Junta Arbitral de Consum que correspongui o a l'Agència Catalana del Consum. A les nostres botigues físiques hi ha fulls oficials de reclamació a disposició del client.
15. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquestes Condicions o amb la teva comanda, pots contactar-nos:
- Correu electrònic: info@bebocoldpress.com
- WhatsApp: +34 657 569 695
- Adreça: BE BO BIO SL · Plaza Francesc Macià 5, 08021 Barcelona